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重慶家政公司的未來發展
發布時間 : 2015-08-25

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     近年來,隨著市民對家政服務需求大增,家政服務業迅速發展,但供需雙方的矛盾也日漸顯現。市場混亂、監管缺失、法規滯后,消費者不滿意家政服務員的服務,家政服務員對消費者的要求也頗有微詞,而對家政企業而言,也出現管理難的問題。
  今年的區兩會上,區婦聯主席、代表徐珂就提出“關于推進我區家政服務職業化的建議”,從行業協會、政策扶持、專業培訓等方面,建言我區家政業的發展。
雇傭雙方倒苦水 
雇主:高價卻不能買來好服務受雇者:這是份職業而不是當傭人
 今年春節前夕,想找月嫂的市民陳峰,可謂操碎了心。 
“幾乎主城都跑遍了,問了很多家政,一般都是每月6000元以上?!背路逅?,本來有位經熟人介紹的月嫂,已經談好了價格,但過節前,還是回老家去了。現在,陳峰請的月嫂,工資每月是6500元。
    “節前那段時間,各類家政服務薪資普遍漲了200元—500元?!?月10日,在歐達人才市場,一家政公司負責人表示,春節期間,公司育兒嫂月薪增加了500元,清潔阿姨月薪增加了200元左右。無經驗的育兒嫂月薪達3100元,有經驗的則漲至3500元,清潔阿姨月薪2500元左右。
    “月嫂工資更高?!庇捎詮┎揮η?,該公司月嫂平均漲200元—300元,達6500元—7000元,“過節期間,雇主還會向其支付1200元—1800元的加班工資,所以留守月嫂的價格基本上都在8000元以上?!?br />  高價也就罷了,但并不意味著就能買來好的服務。
   由于巨大的市場需求讓月嫂等家政從業人員成了搶手的“香餑餑”。一些雇主反映,一些家政從業人員意識到自己成了“稀缺資源”,便開始挑剔工作,待遇稍不合意,就會另尋“高枝”,這也讓很多雇主苦惱。 
   “現在請保姆,比以前難多了?!痹詘凸薔幼〉氖忻竦宋難潘?,并不是現在的保姆少了,而是請保姆的雇主多了?!靶∏錮先吮冉隙?,三分之一的家庭都是請保姆陪護”。
 鄧文雅介紹,小區里的保姆在一起交流時會相互攀比工資,當有的保姆發現自己工資偏低時,就會向雇主提出辭職,以此為由要求雇主加工資。而為了避免自己家里出現“用工荒”,雇主只得給保姆加工資。 
“這幾乎是家政人員的慣例了,就算加工資,她們有時還是會跳槽?!鋇宋難牌奈弈?。家政人員“奇貨可居”的心理,不僅讓雇主覺得家政人員難找,而且也使得整個家政服務行業收費一路看漲。
    相對家政服務高漲的價格,不少雇主認為,整個行業的服務質量卻沒有明顯提升。去年大半年里,市民陳偉家就換了3個保姆。他說,自己請來的很多保姆工作不 積極,職責之內的事務都不盡心處理,有些在業務技能上也不熟練?!案讀艘歡ǖ姆延寐蚍?,但服務質量與價格一點都不對等”。 
    區婦聯曾對我區家政服務業發展情況進行調研,發現由于缺乏統一的行業服務規范,服務價格并沒有統一的標準,目前家政人員收取報酬常有“這山望著那山高”的心理,使整個行業的市場價偏高,但未能提供相應價位的服務,這讓許多付了高價請家政人員的雇主覺得很失望。   
    不過,在雇主抱怨的同時,家政服務人員也有苦惱。
   “我干的也是一份工作?!貝郵錄藝?年的董程芳表示,由于觀念問題,一些雇主并沒認為這是一份職業,而是把自己當作傭人使喚。應聘時說是照顧老人,結果是買菜、做飯、洗衣、掃地、接送小孩,啥臟活累活都干,每天工作時間都超過了八九個小時,還不好意思提加班費。
  曾干了1年家政的吳蕾說:“干活時,有些雇主還要盯梢,總擔心我們手腳不干凈,我的身份證都被扣留過,好歹我也上了初中,起碼的道德還是有的?!庇捎誆荒莧淌堋暗竽選?,吳蕾最終轉行。
家政企業之苦
流動性大管理難人員培訓亟待完
一邊是雇主,一邊是服務人員,串起兩頭的家政企業,也有自己的苦衷。市場混亂、監管缺失、法規滯后,對家政企業而言,“管理難”日漸成了問題。

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